Mairie de Blanc-Mesnil
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transformer les guichets en interphones confidentiels
Notre nouveau système d'interphone hygiénique est une solution pour s'assurer que les personnes appliquent les mesures de santé publique telles que la distanciation sociale. Il s'intègre naturellement aux bureaux administratifs où les employés sont susceptibles d'interagir avec le public. De l'autre côté du guichet, les usagers attendent un service de qualité et une bonne compréhension de leurs besoins. Ils s'attendent également à une discrétion rigoureuse. S'il n'y a pas de moyen de transmettre des informations en toute confidentialité, les usagers et les employés peuvent être amenés à se rapprocher pour communiquer. Les mesures sanitaires contre le virus Covid-19 sont difficiles à appliquer généralement en raison de problèmes de communication, et ce système résout ce problème.
Comment améliorer la communication tout en respectant les mesures sanitaires, tout en conservant un espace calme avec des bureaux les uns à côté des autres ?
Nous avons développé un système d'interphone directionnel pour offrir une meilleure protection aux employés exposés lorsqu'ils interagissent avec les usagers. Cette innovation permet de communiquer des informations confidentielles malgré les mesures telles que les écrans de protection, les masques ou la distance.
La mairie du Blanc-Mesnil est composée de huit guichets dotés de vitres de protection sanitaire. Les mesures sanitaires obligent les employés et les usagers à porter des masques. La communication est donc devenue une véritable difficulté, car chacun devait baisser son masque et se rapprocher pour parler. Cela peut être stressant pour tout le monde. Les huit guichets sont tous regroupés dans un espace ouvert : l'installation d'un système d'interphone classique était hors de question, car le son diffusé aurait généré de multiples bruits qui se chevauchent : une cacophonie chaotique. Notre système d'interphone directionnel a permis à ces huit guichets d'assurer l'intelligibilité, la confidentialité et le calme.
