Crédit Agricole
→
Bornes bancaires - Son directionnel pour un service à distance confidentiel
Pour offrir un service client efficace et sécurisé sans avoir besoin d'un conseiller physiquement présent dans chaque agence, les banques ont installé des enceintes Speaker B d'Akoustic Arts au-dessus des bornes interactives en libre-service. Ces bornes permettent aux clients de parler avec un agent à distance en temps réel, tout en entendant le son uniquement dans la zone immédiate devant l'écran.
Permettre des conversations privées aux bornes sans isoler l'utilisateur ni déranger l'espace environnant
Le son directionnel garantit que seule la personne se tenant devant l'écran entend le son
Qu'il s'agisse d'informations sur le compte, de conseils ou d'une conversation en temps réel avec un conseiller à distance, le son reste clair et privé, sans avoir besoin d'écouteurs ou de cabines fermées. L'enceinte Speaker B est élégamment intégrée au plafond, préservant un environnement propre et ouvert tout en permettant aux banques de réduire le personnel sur place et d'offrir un service complet, même dans les petites agences. Les clients bénéficient d'une assistance rapide et discrète sans perturber l'espace qui les entoure.
