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Pour améliorer la communication dans les zones clés du magasin sans ajouter de bruit, IKEA a installé des haut-parleurs directionnels Speaker B d'Akoustic Arts dans certaines zones. Ces haut-parleurs sont utilisés à la fois avec les présentoirs et comme points audio autonomes pour délivrer un son ciblé et localisé - entendu uniquement par les clients qui se trouvent au bon endroit. Ils diffusent de courts messages explicatifs sur les choix scénographiques d'IKEA, comme par exemple la raison pour laquelle un meuble spécifique a été choisi pour un espace particulier. Cette couche sonore subtile ajoute du contexte et de la narration, aidant les visiteurs à mieux comprendre les décisions d'agencement et la fonctionnalité des produits.

Diffuser du contenu audio dans un espace ouvert sans interférer avec le milieu environnant

Qu'il soit déclenché en s'asseyant sur un canapé désigné ou en explorant une zone thématique, le son reste contenu et privé - aucun espace clos n'est nécessaire. Cela permet à IKEA de guider les clients dans la présentation de ses produits d'une manière personnelle et informative, sans avoir besoin de personnel supplémentaire ni contribuer à la pollution sonore. Le son directionnel devient un outil de communication discret, qui enrichit le parcours du client sans perturber l'environnement du magasin.

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